Pregunta frecuente
¿Puedo eliminar un cliente?
Sí, excepto los clientes protegidos por SiFac. Busca el registro, selecciona Eliminar, revisa el nombre y RFC y confirma únicamente si corresponden al cliente correcto.
01
Preparación
Antes de comenzar
- Permiso para eliminar clientes.
- Confirma que no necesitas editar el registro en lugar de retirarlo.
02
Procedimiento
Paso a paso
-
Localiza al cliente
Busca el registro y comprueba su nombre, RFC y folio.
-
Selecciona Eliminar
En las opciones del cliente, selecciona Eliminar.
-
Revisa la confirmación
Comprueba nuevamente el nombre y el RFC mostrados.
-
Confirma el resultado
Selecciona Sí, elimínalo! y verifica que el cliente deje de aparecer.
Operación terminada
Resultado esperado
El cliente se oculta mediante borrado lógico y ya no aparece para operaciones nuevas; la información histórica relacionada se conserva.
03
Solución de problemas
Si no puedes guardar
- Los clientes con folio 0, 1 y 2 están protegidos y no pueden eliminarse.
- Eliminar no corrige datos: selecciona Editar cuando la ficha debe conservarse.
- La eliminación no borra los CFDI ni los documentos históricos asociados.
- Si aparece un error, conserva el mensaje y solicita que revisen tus permisos.