SiFac · Clientes
¿Cómo puedo agregar un cliente nuevo?
Abre Clientes, selecciona Nuevo Cliente e ingresa la información fiscal, el domicilio y los datos de contacto de tu cliente. Si le otorgarás crédito, configura también sus condiciones antes de guardar.
Ver guía paso a paso → SiFac · Clientes
¿Cómo puedo agregar otro receptor de correo?
Abre Clientes, localiza al cliente y selecciona Contactos. Agrega el nombre y correo del destinatario y activa Copia Automática cuando deba recibir una copia al enviar documentos.
Ver guía paso a paso → SiFac · Clientes
¿Cómo puedo cambiar los días de crédito?
Edita al cliente, abre Facturación y captura los Días de crédito y el Monto de crédito autorizados. Guarda la ficha y comprueba los valores.
Ver guía paso a paso → SiFac · Clientes
¿Qué datos fiscales debo solicitarle a mi cliente?
Solicita RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal fiscal. Para cada factura también necesitarás seleccionar un uso de CFDI compatible con el régimen.
Consultar datos necesarios → SiFac · Clientes
¿Puedo eliminar un cliente?
Sí, excepto los clientes protegidos por SiFac. Busca el registro, selecciona Eliminar, revisa el nombre y RFC y confirma únicamente si corresponden al cliente correcto.
Ver guía paso a paso → SiFac · Clientes
¿Qué hago si mi cliente cambió sus datos fiscales?
Edita su ficha, compara nombre, RFC, régimen y código postal con la información vigente, corrige los campos y guarda antes de emitir una operación nueva.
Ver guía paso a paso → SiFac · Clientes
¿Qué hago si capturé incorrectamente los datos fiscales del cliente?
Corrige la ficha desde Clientes → Editar y guarda. La actualización aplica a operaciones futuras y no modifica automáticamente los CFDI ya emitidos.
Ver guía paso a paso → SiFac · Empresa
¿Cómo cambio mi información fiscal?
Abre Empresa, corrige la información fiscal y el domicilio con los datos vigentes de tu constancia, selecciona Guardar y comprueba que SiFac conserve los cambios.
Ver guía paso a paso → SiFac · Empresa
¿Cómo puedo cambiar mis certificados de sello digital?
Abre Empresa → Certificados, selecciona el archivo .cer y la llave .key del CSD vigente, ingresa la contraseña y guarda. La carga sustituye el CSD actual; después comprueba su serie y vencimiento.
Ver guía paso a paso → SiFac · Empresa
¿Cómo agrego un nuevo impuesto?
Abre Empresa → Configuración → Catálogos, selecciona Nuevo Impuesto, captura el nombre y porcentaje, y define si estará disponible en documentos, compras o ambos.
Ver guía paso a paso → Atención general · Atención general
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Nuestro equipo de soporte técnico está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (hora del centro de México). Las incidencias críticas de servidores se monitorean 24/7.
SiFac · Facturación
¿El timbrado en SiFac es realmente ilimitado?
¡Sí! Contamos con un plan especializado que incluye timbrado ilimitado sin costos ocultos, permitiéndote facturar todo lo que tu empresa necesite bajo una política de uso razonable.
SiFac · Punto de venta
¿Puedo conectar el Punto de Venta (TPV) con mi báscula o miniprinter?
Así es. Gracias a SiFac Bridge, nuestro software puede comunicarse con hardware local como básculas, lectores de código de barras, cajones de dinero y miniprinters ESC/POS.
Amoxcalli · Descarga de XML
¿Qué necesito para descargar mis XML masivamente en Amoxcalli?
Solo requieres cargar la FIEL (Firma Electrónica) o la contraseña CIEC de tu cliente en el portal. Nuestra plataforma se conectará con el WebService del SAT para descargar la información de forma segura.
SiFac · Acceso
¿Cómo inicio sesión en SiFac?
Abre la dirección asignada a tu empresa, captura tu usuario y contraseña, revisa si deseas mantener la sesión abierta y selecciona Entrar.
Ver guía paso a paso → SiFac · Acceso
Olvidé mi contraseña de acceso, ¿qué hago?
Selecciona 'Olvidaste tu contraseña?' en el inicio de sesión de SiFac. Recibirás un enlace privado en el correo registrado para definir una contraseña nueva.
Ver guía paso a paso → SiFac · Acceso
No puedo iniciar sesión en SiFac, ¿qué reviso?
Comprueba primero la dirección de tu empresa, el usuario, la contraseña y el mensaje exacto que muestra SiFac. La guía te ayuda a distinguir un error de credenciales, cuenta, conexión o carga.
Revisar diagnóstico → SiFac · Acceso
¿Puedo usar SiFac desde otra computadora?
Sí. Abre la dirección habitual de tu empresa e inicia sesión con tu propia cuenta. La información ya guardada pertenece a la cuenta de la empresa, no a una computadora específica.
Ver recomendaciones de acceso → SiFac · Acceso
¿Qué hago si SiFac no carga correctamente?
Confirma la dirección de tu empresa y la conexión, recarga una sola vez y conserva el mensaje mostrado. No borres datos del navegador como primer intento.
Revisar diagnóstico de carga → SiFac · Soporte
¿Cómo solicito soporte técnico para SiFac?
Prepara el nombre de tu empresa, la pantalla afectada, los pasos realizados, el mensaje exacto y el momento del problema. Nunca envíes contraseñas, enlaces de recuperación ni datos confidenciales innecesarios.
Preparar solicitud de soporte → SiFac · Usuarios
¿Cómo creo un usuario en SiFac?
Abre Usuarios, selecciona Nuevo Usuario, captura los datos de acceso y asigna el rol, la sucursal y el almacén correspondientes. Revisa las listas de precios y la condición de agente antes de guardar.
Ver guía paso a paso → SiFac · Usuarios
¿Puedo tener varios usuarios en una misma empresa?
Sí. La cantidad disponible depende de la oferta contratada. Cada persona debe utilizar su propio usuario; la base gratuita y los paquetes contemplan 1, y los planes anuales incluyen de 1 a 25 usuarios.
Consultar usuarios incluidos → SiFac · Empresa
¿Cómo puedo cambiar el logotipo de mis facturas?
Abre Empresa → Configuración → Imágenes. En Logotipo, selecciona Cargar logo nuevo y elige una imagen PNG o JPEG de hasta 2 MB. La carga sustituye de inmediato el logotipo anterior.
Ver guía paso a paso → No encontramos una respuesta con esas palabras.