Pregunta frecuente
¿Cómo recupero o cambio mi contraseña?
Selecciona Olvidaste tu contraseña, ingresa el correo registrado en tu cuenta y sigue el enlace privado que recibirás para definir una contraseña nueva.
Preparación
Antes de comenzar
- La dirección de SiFac asignada a tu empresa.
- El correo electrónico registrado en tu cuenta.
- Acceso a la bandeja de entrada y al correo no deseado de esa dirección.
Procedimiento
Paso a paso
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Abre la recuperación
En la pantalla de inicio de sesión, selecciona Olvidaste tu contraseña.
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Ingresa tu correo
Captura el correo electrónico registrado en tu cuenta de SiFac.
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Envía las instrucciones
Selecciona Enviar instrucciones y confirma que SiFac muestre Correo enviado.
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Abre el enlace privado
Revisa tu bandeja de entrada y el correo no deseado. Abre únicamente el enlace más reciente enviado para la dirección de tu empresa.
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Define una contraseña nueva
En Reseteo de contraseña, captura una contraseña nueva de al menos ocho caracteres.
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Vuelve a iniciar sesión
Selecciona Resetea contraseña y, cuando termine, entra en SiFac con la contraseña nueva.
Operación terminada
Resultado esperado
SiFac acepta la contraseña nueva y puedes volver al inicio de sesión para entrar en tu cuenta.
Solución de problemas
Si el correo o el enlace no funcionan
- Confirma que abriste la dirección correcta de tu empresa y que el correo está escrito correctamente.
- Revisa la carpeta de correo no deseado antes de solicitar otro mensaje.
- Si solicitaste varios enlaces, utiliza solamente el más reciente.
- No modifiques ni compartas el enlace de recuperación.
- Si aparece Error al cambiar la contraseña, solicita un enlace nuevo o contacta a soporte.
- Soporte nunca debe pedirte tu contraseña, el enlace completo ni códigos de recuperación.