Pregunta frecuente
¿Cómo puedo cambiar el logotipo de mis facturas?
Abre Empresa → Configuración → Imágenes. En Logotipo, selecciona Cargar logo nuevo, elige una imagen PNG o JPEG de hasta 2 MB y espera el mensaje de confirmación.
Preparación
Antes de comenzar
- Una sesión activa y acceso a la configuración de Empresa.
- El archivo definitivo del logotipo en formato PNG o JPEG y con un tamaño máximo de 2 MB.
- Utiliza una imagen nítida, con espacio alrededor del diseño y proporciones adecuadas para documentos impresos.
- Conserva una copia del logotipo anterior si podrías necesitarlo nuevamente; la carga lo sustituye de inmediato.
Procedimiento
Paso a paso
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Abre la configuración de imágenes
Entra en Empresa → Configuración y abre la pestaña Imágenes.
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Selecciona el logotipo
En Logotipo, selecciona Cargar logo nuevo y elige una imagen PNG o JPEG de hasta 2 MB.
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Espera la confirmación
Espera el mensaje Imagen cargada correctamente. La carga sustituye de inmediato el logotipo anterior.
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Comprueba el resultado
Vuelve a abrir Imágenes y confirma que aparece el nuevo logotipo. SiFac lo utilizará al generar la representación impresa de tus documentos.
Operación terminada
Resultado esperado
La vista previa muestra el nuevo logotipo y SiFac lo conserva para las representaciones impresas que se generen después del cambio.
Solución de problemas
Si no puedes cambiar el logotipo
- Confirma que el archivo sea PNG o JPEG y que no exceda 2 MB.
- Si no aparece la confirmación, no repitas la carga inmediatamente: vuelve a abrir Imágenes y comprueba qué logotipo quedó guardado.
- Si la vista previa conserva la imagen anterior, recarga la pantalla una vez y vuelve a consultarla.
- Para comprobar el cambio en un documento, genera o descarga nuevamente su representación impresa; un PDF que ya estaba abierto no se actualiza por sí solo.
- Cambiar el logotipo no modifica el XML ni la validez fiscal de los CFDI emitidos.
- Si Imágenes o Cargar logo nuevo no aparecen, solicita a la persona administradora que revise tu acceso.