Pregunta frecuente
¿Cómo puedo cambiar mis certificados de sello digital?
Abre Empresa → Certificados, selecciona los archivos .cer y .key del CSD vigente, ingresa la contraseña de la llave privada y selecciona Guardar certificado. Espera la confirmación y comprueba los datos del CSD cargado.
Preparación
Antes de comenzar
- Archivos CSD vigentes emitidos por el SAT para el RFC registrado en SiFac.
- Confirma que se trate de un certificado de sello digital, no de la FIEL o e.firma.
- Conserva un respaldo seguro de los archivos actuales: la carga sustituye el CSD registrado y no ofrece restauración automática.
- No compartas la llave .key ni su contraseña por correo, mensajería, capturas o solicitudes de soporte.
Procedimiento
Paso a paso
-
Abre Certificados
Entra en Empresa y selecciona Certificados.
-
Selecciona el certificado
En Certificado (.cer), selecciona el archivo .cer vigente del CSD.
-
Selecciona la llave
En Llave (.key), selecciona la llave privada que corresponde al certificado.
-
Ingresa la contraseña
Captura la contraseña de la llave privada sin compartirla con terceros.
-
Revisa antes de sustituir
Confirma que los archivos correspondan al RFC de tu empresa y que conserves el respaldo necesario.
-
Guarda el certificado
Selecciona Guardar certificado. La carga sustituye el CSD actual; espera el mensaje Certificado y llave privada guardados correctamente.
-
Comprueba el CSD
Verifica que la tarjeta Certificado de CSD muestre la serie y el vencimiento del certificado.
-
Confirma la persistencia
Vuelve a cargar Certificados y confirma que los metadatos del CSD permanezcan visibles.
Operación terminada
Resultado esperado
SiFac conserva el nuevo CSD y vuelve a mostrar su serie y vencimiento después de recargar la pantalla Certificados.
Solución de problemas
Si no puedes guardar el CSD
- Confirma que seleccionaste un archivo .cer y una llave .key y que ambos corresponden entre sí.
- Revisa la contraseña de la llave privada sin compartirla con terceros.
- Verifica que el certificado esté vigente y que su RFC coincida con el registrado en Empresa.
- Si la tarjeta actualizada es Certificado de FIEL, detén el proceso: seleccionaste la e.firma en lugar del CSD.
- Si aparece un rechazo del PAC o del servidor, conserva solamente el mensaje mostrado para soporte. No adjuntes la llave .key ni reveles su contraseña.
- Si Certificados no aparece o Guardar certificado no está disponible, solicita a la persona administradora que revise tu acceso.
- Si la carga se interrumpe, vuelve a consultar las tarjetas antes de repetirla. No asumas que el CSD anterior continúa activo.