Pregunta frecuente
¿Cómo creo un usuario en SiFac?
Abre Usuarios, selecciona Nuevo Usuario, captura los datos de acceso y asigna el rol, la sucursal y el almacén correspondientes. Revisa las listas de precios y la condición de agente antes de guardar.
Preparación
Antes de comenzar
- Confirma qué funciones realizará la persona y qué rol debe utilizar.
- Comprueba que existan la sucursal y el almacén que le asignarás.
- Utiliza un correo vigente y un nombre de usuario que no estén registrados en otra cuenta de la empresa.
- Define una contraseña temporal segura y entrégala por un canal privado.
Procedimiento
Paso a paso
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Abre la administración de usuarios
Entra en Usuarios y confirma que esté abierta la pestaña Usuarios.
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Inicia un usuario nuevo
Selecciona Nuevo Usuario para abrir el formulario de alta.
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Captura la identidad y el acceso
Ingresa el Nombre, el Nombre de Usuario y el Correo Electrónico. Define y confirma una contraseña temporal de al menos seis caracteres.
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Asigna el rol y el contexto
Selecciona el Rol, la Sucursal y uno de los almacenes disponibles para esa sucursal.
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Revisa las opciones comerciales
Revisa las Listas de Precios asignadas y activa Es agente de ventas solamente si la persona realizará esa función.
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Guarda y comprueba
Selecciona Guardar y confirma que el usuario aparezca en el listado con el correo, rol y condición de agente correctos.
Operación terminada
Resultado esperado
El usuario aparece en el listado y queda asociado al rol, sucursal, almacén y listas de precios seleccionados.
Solución de problemas
Si no puedes guardar
- Revisa que hayas capturado los campos obligatorios y que la contraseña y su confirmación coincidan.
- Si cambias la sucursal, vuelve a seleccionar el almacén porque sus opciones se actualizan.
- Confirma que el nombre de usuario y el correo no estén siendo utilizados por otro usuario de la empresa.
- Si no aparece el rol que necesitas, créalo o solicita a la persona administradora que lo configure.
- Si Usuarios o Nuevo Usuario no aparecen, solicita que revisen tu acceso.
- Si el servidor rechaza la operación, conserva el mensaje mostrado y compártelo con soporte sin enviar la contraseña.